kern Ausweis serviceTerminal
Moderner Bürgerservice – rund um die Uhr. Sicher. Effizient. Wirtschaftlich.
Das serviceTerminal der kernTerminal AG ermöglicht Kommunen einen zeitgemäßen, bürgernahen Service, unabhängig von Öffnungszeiten und Personalverfügbarkeit.
Die Ausgabestation ist seit 2018 erfolgreich in zahlreichen Städten und Gemeinden im Einsatz und unterstützt Verwaltungen dabei, Servicequalität zu steigern, Prozesse zu automatisieren und kommunale Ressourcen wirtschaftlich einzusetzen.
Bürgerservice neu gedacht – 24/7 verfügbar
Mit dem serviceTerminal können Bürgerinnen und Bürger jederzeit und kontaktlos Ausweise, Dokumente und Kfz-Kennzeichen sicher abholen oder zurückgeben
Standardisierte Vorgänge werden aus dem Schalterbetrieb ausgelagert und automatisiert, ohne Erweiterung der Öffnungszeiten und ohne zusätzlichen Personalaufbau.
Ergebnis:
Mehr Flexibilität für Bürger, weniger Andrang im Bürgerbüro, spürbare und dauerhafte Entlastung der Verwaltung.
Bewährt in Kommunen – flexibel einsetzbar
Das serviceTerminal ist eine wirtschaftliche All-in-One-Lösung für kommunale Einsatzszenarien:
- Ausgabe und Rückgabe von Ausweisen, Pässen und Dokumenten
- Übergabe von Kfz-Kennzeichen
- Verwaltung von IT-Equipment
- Schlüsselübergaben
- Empfang und Rückgabe von Paketen oder Materialien
Der Einsatz ist im Innen- oder Außenbereich kommunaler Gebäude möglich. Je nach Standort sind überschaubare bauliche Voraussetzungen (z.B. Fundament und Stromanschluss) erforderlich
Digitaler Prozess – effizient, sicher und kostenschonend
Der gesamte Ablauf ist klar strukturiert, standardisiert und praxiserprobt
- Antragstellung im Bürgerbüro
- Hinterlegung der Abholinformationen
- Automatische Benachrichtigung nach Fertigstellung
- Abholung oder Rückgabe über das serviceTerminal
Der Prozess ist intuitiv für Bürger und reduziert zeit- und kostenintensive manuelle Ausgaben in der Verwaltung.
Wirtschaftlichkeit als klarer Vorteil für Kommunen
Das serviceTerminal wurde gezielt für den kommunalen Einsatz entwickelt und überzeugt durch deutlich geringere Kosten in Anschaffung und Betrieb im Vergleich zu marktüblichen Lösungen.
- Geringere Investitionskosten als vergleichbare Systeme
- Niedrige laufende Betriebskosten
- Keine zusätzlichen Personalkosten
- Lange Lebensdauer und wartungsarmes Design
Damit ist das serviceTerminal eine haushaltsfreundliche Lösung, die sich schnell amortisiert.
Datenschutz & Sicherheit – volle Kontrolle bei der Kommune
Ob lokal betrieben oder cloudbasiert:
Alle Daten bleiben geschützt und unter der Verantwortung der Kommune.
- DSGVO-konforme Prozesse
- Sichere Authentifizierung
- Dokumentierte Ablage und Abholung
- Transparente und nachvollziehbare Vorgänge
Mehr Service. Weniger Aufwand. Wirtschaftlich umgesetzt.
Sicher. Einfach. Digital. Immer verfügbar.
- Sicher:
Geschützte Daten und integrierte Sicherheitsmechanismen. - Einfach:
Intuitive Bedienung ohne Schulungsaufwand. - Immer verfügbar:
24/7 nutzbar – unabhängig von Öffnungszeiten. - Wirtschaftlich:
Deutlich günstiger in Anschaffung und Betrieb als vergleichbare Lösungen.
Ihre Vorteile als Kommune auf einen Blick
- Moderner Bürgerservice rund um die Uhr
- Spürbare Entlastung von Mitarbeitenden
- Reduzierung von Wartezeiten und Publikumsverkehr
- Nachhaltige Senkung von Investitions- und Betriebskosten
- Zukunftsfähige Digitalisierung kommunaler Prozesse
- Rechtssichere Dokumentenübergabe
- Positive Außenwirkung und Standortattraktivität
Ein sichtbares Zeichen für eine moderne und wirtschaftlich handelnde Kommunen
Das serviceTerminal verbindet Servicequalität, Effizienz und Haushaltsdisziplin und ist damit eine tragfähige Lösung für heutige und zukünftige Anforderungen kommunaler Verwaltungen.
Zahlreiche Städte und Gemeinden vertrauen auf das kern Ausweis‑ und Service‑Terminal
Zahlreiche Städte und Gemeinden in ganz Deutschland vertrauen bereits auf das kern Ausweis‑ und Service‑Terminal.
Es steht für moderne Bürgerfreundlichkeit, effiziente Abläufe und maximale Datensicherheit – und zeigt, wie digitaler Bürgerservice heute funktioniert.
FAQ
Das serviceTerminal der kernTerminal AG ist ein kommunales Ausgabe- und Rücknahmesystem für Ausweise, Dokumente, Kfz-Kennzeichen und weitere Materialien. Es ermöglicht Bürgerinnen und Bürgern die sichere, kontaktlose Abholung oder Rückgabe rund um die Uhr, unabhängig von den Öffnungszeiten der Verwaltung.
Die Lösung ist seit 2018 in zahlreichen Städten und Gemeinden im Einsatz und war lange Zeit insbesondere unter der Bezeichnung „Ausweisterminal“ bekannt. Inzwischen wird das System weiterentwickelt und vielseitig eingesetzt.
Je nach Kommune und Anwendungsfall ist das serviceTerminal auch bekannt als:
- Ausweisterminal
- Ausgabestation
- Ausgabeterminal
- Ausgabebox
Unabhängig von der Bezeichnung verfolgt das serviceTerminal stets dasselbe Ziel:
Standardisierte Verwaltungsprozesse zu automatisieren, den Bürgerservice zu verbessern und Mitarbeitende nachhaltig zu entlasten bei voller Kontrolle und hoher Wirtschaftlichkeit.
Das serviceTerminal ist seit 2018 in zahlreichen deutschen Städten und Gemeinden erfolgreich im Einsatz und wurde seitdem kontinuierlich weiterentwickelt.
Das serviceTerminal eignet sich für Städte, Gemeinden, Landkreise und Zweckverbände – unabhängig von Größe. Besonders profitieren Kommunen mit:
- hohem Publikumsverkehr
- begrenzten Öffnungszeiten
- personellen Engpässen im Frontoffice
Das serviceTerminal ist deutlich günstiger in Anschaffung und Betrieb als vergleichbare Systeme am Markt.
Kommunen profitieren von:
- niedrigeren Investitionskosten
- geringen laufenden Betriebskosten
- keinem zusätzlichen Personalbedarf
Ja. Durch die Automatisierung standardisierter Vorgänge reduziert sich der Personalaufwand im Bürgerservice.
In vielen Kommunen amortisiert sich das System innerhalb kurzer Zeit durch Effizienzgewinne und eingesparte Ressourcen.
Es fallen planbare und überschaubare Betriebskosten an (z. B. Wartung, ggf. Software).
Die Kostenstruktur ist transparent und haushaltsfreundlich.
Ja – positiv.
Standardisierte Ausgabeprozesse werden aus dem Schalterbetrieb ausgelagert. Mitarbeitende gewinnen Zeit für beratungspflichtige und komplexe Anliegen.
Nein.
Das serviceTerminal ist darauf ausgelegt, ohne zusätzlichen Personalaufwand betrieben zu werden.
Nach Fertigstellung eines Dokuments erhalten Bürger automatisch eine Benachrichtigung mit individuellem Abholcode.
Der Abholprozess am Terminal ist selbsterklärend und intuitiv.
Sehr sicher.
Das serviceTerminal erfüllt höchste Datenschutzanforderungen (DSGVO-konform).
Alle Daten bleiben unter der vollen Kontrolle der Kommune.
Beides ist möglich.
Kommunen können wählen, ob sie das System lokal in ihrer IT-Umgebung oder cloudbasiert betreiben möchten.
Ja, je nach Systemlandschaft.
Die Integration kann individuell geprüft und umgesetzt werden.
Das serviceTerminal kann im Innen- oder Außenbereich von Verwaltungsgebäuden installiert werden, z. B.:
- Rathaus
- Bürgerbüro
- Nebenstellen
Je nach Standort sind bauliche Vorbereitungen erforderlich, z. B.:
- ein stabiles Fundament
- Stromanschluss
Die Anforderungen sind klar definiert und gut planbar.
Die kernTerminal AG begleitet Kommunen von der Standortprüfung über die Planung bis zur Inbetriebnahme.
Ja. Die Erfahrungen zeigen eine hohe Akzeptanz, insbesondere aufgrund:
- 24/7-Verfügbarkeit
- Wegfall von Wartezeiten
- einfacher Bedienung
Das serviceTerminal ist ein sichtbares Zeichen für moderne, bürgerfreundliche und wirtschaftlich handelnde Kommunalpolitik.
Ist das System förderfähig?
Je nach Förderprogramm und Bundesland kann eine Förderung möglich sein. Eine individuelle Prüfung wird empfohlen.
- Beratung & Bedarfsklärung
- Standortprüfung
- Entscheidung & Beschluss
- Installation & Inbetriebnahme
- Schulung der Mitarbeitenden
Ja. Es liegen zahlreiche Referenzen aus Städten und Gemeinden vor, die gerne zur Verfügung gestellt werden.